INTRODUÇÃO: A insuficiência cardíaca congestiva (ICC) é uma síndrome decorrente de várias causas incluindo doença isquêmica coronariana, processos inflamatórios, doenças valvares e hipertensão arterial. A intervenção do enfermeiro, através da implementação do Processo de Enfermagem (PE) tem demonstrado eficácia no tratamento desta doença. O PE pode ser definido como aplicação prática de um modelo assistencial de enfermagem na assistência aos clientes. Este processo é um instrumento metodológico que possibilita identificar, compreender, descrever, explicar e/ou predizer a resposta dos indivíduos aos problemas de saúde ou aos processos vitais, e determinar que aspectos dessas respostas exigem uma intervenção profissional. OBJETIVO: aplicar o PE, fundamentado na Teoria das Necessidades Humanas Básicas de Horta, a um cliente idoso portador de ICC. METODOLOGIA: Trata-se de um relato de experiência, o qual permitiu realizar investigações em profundidade de um cliente idoso hospitalizado. O estudo foi realizado em um Hospital Universitário do município de Campina Grande/Paraíba/Brasil, no período de Janeiro a fevereiro 2013. Respeitando a resolução 196/96 que regulamenta a pesquisa com seres humanos, o estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa do Hospital Universitário Alcides Carneiro, CAAE: 180.455/2012. Aplicou-se o PE em todas as suas etapas: histórico de enfermagem, diagnósticos de enfermagem, planejamento, implementação e avaliação da assistência prestada. Para identificação dos Diagnósticos, intervenções e resultados de enfermagem, utilizou-se os sistemas de classificação da NANDA-I, das intervenções de enfermagem (NIC) e dos resultados de enfermagem (NOC), respectivamente. RESULTADOS: Foram identificados os seguintes diagnósticos de enfermagem: Intolerância a atividade, Nutrição desequilibradas para menos que as necessidades corporais, Perfusão tissular periférica ineficaz; volume de líquidos excessivos; Desobstrução ineficaz das vias aéreas e Ansiedade. A partir da identificação dos diagnósticos de enfermagem foi traçado e implementado o plano assistencial de enfermagem, com a finalidade de proporcionar melhor atendimento às necessidades humanas básicas no período em que permaneceu internado. CONCLUSÃO: Verificamos que os diagnósticos, intervenções e resultados contribuíram para a organização do cuidado, permitindo o estabelecimento de uma assistência de enfermagem individualizada e de alta qualidade, contribuindo de maneira positiva para a reabilitação de saúde do cliente idoso hospitalizado.