Estudo qualitativo, realizado em 2010 com profissionais de enfermagem de unidade de terapia intensiva geral de hospital público, discursos analisados de acordo com Bardin. Ouvidos 11 participantes, emergindo quatro categorias: significado da humanização da UTI, ambiência da UTI, humanização da ambiência da UTI e o cliente e ações de enfermagem na humanização da UTI, expressando as ideias relacionadas à humanização da unidade com destaque para papel da família e relação equipe e paciente. Foi constatado pouco conhecimento dos depoentes quanto à humanização do ambiente e ações a serem desenvolvidas pela enfermagem neste âmbito, os aspectos retornados versaram quanta luminosidade, privacidade e cor.
