O Centro de Atenção Psicossocial para usuários de álcool e outras drogas (CAPSad) é apresentado como a principal estratégia de atenção à saúde relacionada ao consumo de substâncias psicotrópicas. A Política Nacional para Usuários de Álcool e outras Drogas preconiza que a assistência deve ser ofertada em todos os níveis de atenção, e de maneira integral a todos os usuários. Esse estudo visa relatar a realidade vivenciada pelas acadêmicas durante o período de estagio realizado no CAPSad III de Arcoverde-PE, apresentando dados reais sobre a organização e funcionamento dos serviços, bem como sobre a qualidade da assistência prestada aos usuários. Trata-se de um relato de experiência de caráter exploratório, do tipo pesquisa de campo, que por meio de um questionário semi-estruturado com perguntas objetivas e subjetivas, construindo pelas acadêmicas, e também por meio de revisão de literatura nas principais bibliotecas virtuais de saúde, foi possível realizar uma análise das condições de trabalho e dos serviços ofertadas pela perspectiva dos profissionais e usuários. Conclui-se que o CAPS AD de Arcoverde funciona de modo independente e que as abordagens são as mesmas para qualquer tipo de droga, salva-se alguns casos com condições mais graves e especificas. Vale ressaltar que como em outros serviços de saúde a disponibilidade de recursos observada é insuficiente para a demanda do serviço, fato que dificulta e por vezes impossibilita uma assistência mais ampla e integral, deixando usuários e funcionários insatisfeitos. Esta experiência contribuiu para melhor percepção do fenômeno do uso/abuso de drogas sob a ótica dos usuários.