Este artigo tem como objetivo descrever o processo de inclusão e permanência de estudantes universitários com deficiência na Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), com foco no trabalho desenvolvido pelos profissionais de Pedagogia e Serviço Social do Núcleo de Atenção ao Estudante (NAE). A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, utilizando-se do estudo de caso descritivo e reflexivo. Os dados foram coletados por meio do acompanhamento das atividades do NAE, incluindo atendimentos individuais, registros institucionais e reflexões da equipe. Os resultados evidenciam que o NAE desempenha um papel essencial na inclusão educacional, oferecendo suporte pedagógico, psicológico e social aos estudantes com deficiência. A colaboração com o Núcleo de Formação Docente é fundamental para o acompanhamento dos professores, garantindo um ambiente acadêmico mais acolhedor e equitativo. Além disso, o NAE implementa estratégias como a identificação das necessidades dos estudantes, adaptação de materiais e metodologias de ensino, e ações de sensibilização da comunidade acadêmica. Entretanto, persistem desafios, como a escassez de recursos materiais, resistência de alguns professores e as dificuldades socioeconômicas enfrentadas pelos estudantes. O estudo destaca a relevância do NAE na promoção da equidade no ensino superior e reforça a necessidade de aprimorar políticas institucionais voltadas à inclusão no ensino superior.
